이용약관

시행일: 2024년 1월 1일  |  최종 개정: 2025년 5월 1일

본 약관은 (주)대리고(이하 "회사")가 운영하는 고수탁송 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정합니다. 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 일반 탁송, 장거리 탁송, 중고차 탁송, 신차 탁송, 제주도 탁송, 이사 탁송, 법인 탁송, 빠른 탁송 및 기타 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 운영에 관한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "이용자": 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자
• "기사": 회사 소속으로 서비스를 제공하는 탁송 기사
• "탁송": 이용자의 차량을 기사가 대신 운전하여 지정 장소까지 이동시켜 주는 서비스

제3조 (서비스 신청)

1. 서비스는 콜센터(1577-2332) 또는 지정 앱을 통해 신청할 수 있습니다.
2. 이용자는 정확한 출발지·도착지 및 연락처를 제공해야 합니다.
3. 회사는 기상 악화, 기사 수급 불가 등의 사유로 서비스 제공을 거부하거나 지연할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용)

1. 서비스는 24시간 365일 제공됩니다. 단, 천재지변·시스템 장애 등 불가항력적 상황에서는 일시 중단될 수 있습니다.
2. 이용자는 기사 도착 전 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 이용자가 허위 정보를 제공하거나 서비스를 부당하게 이용할 경우 회사는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
4. 탁송 서비스의 특성상, 차량 인수 시 차량 상태를 확인하시기 바랍니다.

제5조 (요금 청구 및 결제)

1. 요금은 서비스 이용 완료 후 즉시 청구됩니다.
2. 요금은 출발지·도착지 거리를 기준으로 산정되며, 심야·명절 등 특수 시간대에는 할증이 적용될 수 있습니다.
3. 경유지 추가 및 대기 시간 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있으며, 사전 안내 후 적용됩니다.
4. 요금에 이의가 있는 경우 서비스 완료 후 24시간 이내에 콜센터로 문의하시기 바랍니다.

제6조 (사고 처리)

1. 서비스 이용 중 발생한 사고에 대해 회사는 즉시 담당자를 배정하여 처리를 지원합니다.
2. 회사는 자사 기사 과실로 인한 사고에 대해 탁송 보험을 통해 처리를 지원합니다.
3. 이용자의 고의 또는 중과실로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.

제7조 (서비스 취소 및 환불)

1. 기사 배차 전 취소는 무료입니다.
2. 기사가 출발지에 도착한 이후 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 전액 환불됩니다.

제8조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 제공한 정보의 오류로 인한 배차 지연 또는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 먼저 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.